服務承諾
以客戶為導向、以質(zhì)量為重心、以服務為核心是漢克科技持續(xù)發(fā)展的基礎，我們將一如既往的為廣大業(yè)主朋友提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效率的服務，為廣大的客戶提供最滿意最完善的售前、售中、售后服務。公司制定了一整套的從設備選型、采購、設計、現(xiàn)場勘查、設備安裝調(diào)試、技術培訓、技術維護、不定期回訪的服務體系，真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務，我們每一環(huán)節(jié)都做好精心安排，解決客戶的后顧之憂。實施互聯(lián)網(wǎng)、電話銷售、跟蹤作業(yè)一體化服務，實施24小時不間斷服務。
1、根據(jù)客戶需要進行產(chǎn)品選型，我們提供高壓風機各種應用選型，具體包括如下項目。
① 風刀選用及高壓風機計算服務，并提供安裝使用技術支持，如合作2次以上客戶可提供漢克經(jīng)驗計算公式，方便您的設計。
② 氣力輸送選型技術。
③ 真空搬運計算技術。
④ 污水處理曝氣高壓風機選型計算技術。
⑤ 水產(chǎn)養(yǎng)殖增氧高壓風機選型計算技術。
⑥ 真空灌裝高壓風機負壓計算技術。
⑦ 真空吸附輸送設備計算選型技術。
⑧ 沼氣增壓高壓風機選型計算技術。
⑨ 包括真空負壓吸引、中央吸塵系統(tǒng)、牙科負壓風機、干燥烘干、氣體增壓、真空固定、廢料收集、堆肥曝氣、氣動管道傳輸系統(tǒng)等選型技術支持。
2、根據(jù)客戶的特殊要求，設計制造產(chǎn)品（高速風機、風刀系列）。
3、公司為用戶提供最佳方案。
（1） 凡我公司產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，自接到用戶的報修要求電話后，我方在30分鐘內(nèi)提出解決方案
（2） 凡因用戶使用不當或其他人為事故造成的損失，維修只收取最低工料費。
（3） 定期對用戶做出售后回訪，免費對產(chǎn)品進行全面的維護保養(yǎng)工作。
（4） 實行產(chǎn)品終生維修服務。終生服務期限自質(zhì)量保修期結(jié)束后直至產(chǎn)品壽命期內(nèi)。終生服務只向用戶收取按時價最優(yōu)惠的費用。
（5） 設備質(zhì)保期為12個月。設備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題供貨單位無條件免費為使用單位進行維修,在質(zhì)保期外使用壽命周期內(nèi)設備出現(xiàn)問題，我方僅收成本為業(yè)主維修，終生提供技術支持和服務。
1、屬于保修期內(nèi)的產(chǎn)品，我公司自收到客戶返修品之日起，三個工作日內(nèi)返還客戶。
2、保外返還期限為自收到客戶返修品的七個工作日內(nèi)。 （注：此返修周期，產(chǎn)品運輸時間除外，且該時間不包括星期六，星期日及公共假期。）
定期或應客戶要求，由公司選派具有專業(yè)能力的技術工程師講課，培訓內(nèi)容主要包括：全面了解產(chǎn)漢克產(chǎn)品的工作原理，了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養(yǎng)，了解常見故障的處理方法、相關技術的現(xiàn)狀與同類產(chǎn)品比較等。
1、首先感謝您購買本公司的產(chǎn)品，為了更好的維護您的權益，請您在收到我們的產(chǎn)品后，按照送貨單檢查貨物外觀是否完好無損，規(guī)格是否齊全，如有遺漏，請及時通知我公司相關人員。
2、開箱時，請根據(jù)“送貨單”，認真核查包裝箱內(nèi)應包括的設備，配件和資料等，并妥善保管，以方便服務。
3、本公司產(chǎn)品屬于高精機械設備，不正確的使用方法可能會給您帶來不必要的麻煩。請注意：先閱讀產(chǎn)品使用說明，然后再進行安裝使用。
對本《服務承諾》的任何問題與建議，請撥打熱線：0769-23115899進行聯(lián)絡。
對于“東莞市漢克機電科技有限公司”產(chǎn)品技術細節(jié)問題請和東莞市漢克機電科技有限公司，撥打熱線：0769-23115899進行咨詢。
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您有任何關于空氣干燥系統(tǒng)與流體解決方案的疑問，聯(lián)系：+86 (0769) 2311 5899 郵件：hank@airhank.com
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